越境EC 運営サービス
越境EC運営代行とは、日本国内の事業者が海外市場で販売する際に必要となる多言語対応、現地ECモール出店、物流、マーケティング、カスタマーサポートなどの業務を、専門チームが一括で支援するサービスです。
主な業務内容
店舗基礎構築
内装、商品出品、詳細ページ作成、タイトル最適化、カテゴリ設定などを支援します。
日常運営
出品・下架、価格変更、キャンペーン申込、注文処理、在庫管理を行います。
集客・プロモーション
検索順位対策や有料広告運用、ライブコマース運営、ショート動画販売、インフルエンサー連携を支援します。
カスタマー対応・アフターサービス
販売前問い合わせ、購入促進、返品・交換対応、低評価対策などを行います。
データ分析・改善
アクセス数、コンバージョン率、費用対効果を確認し、運営戦略を調整します。
基本的な流れ
- ヒアリング商材・ターゲット・販売チャネル・運営体制などを確認します。
- 店舗基礎構築モール出店、店舗設計、商品登録、ページ作成などを進めます。
- 運用開始受注処理、在庫管理、キャンペーン対応など日常運営を実施します。
- 集客施策広告運用やライブコマースなど、販売促進施策を実行します。
- CS・アフター対応問い合わせ、返品・交換対応、レビュー対策を行います。
- 分析・改善データをもとに課題を抽出し、運営戦略を継続的に改善します。
